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人文护理在行动:“患”位思考 以爱赋能

发布时间:2024-11-28 09:51:37 来源:仙葫院区重症医学科
供稿: 明州彦 摄影: 阳莉 责编:黄梦瑶 校对:李冠宏 编审:杨小凤

为改善患者就医感受,提升服务质量,深化护理内涵,仙葫院区重症医学科常态化开设护士“患者”体验课程,体验护理服务。

仙葫院区重症医学科护士长杨小凤组织护理人员每月定期开展“患者”体验课程,逐级开展真人体验活动。护士们“沉浸式”体验约束护理、口腔护理、动脉采血、无创机械通气等操作,不断转换角色、变换视角,从“服务”到“被服务”,身临其境地体验患者感受,推己及人,摒弃惯性思维,改变“机械化”护理模式,以患者需求为目标,为患者提供优质服务,提高患者舒适度。

“患者”体验课程的开展通过零距离、多角度、全方位的换位体验,将“问题清单”扼杀,打通护理工作者和患者之间的“围墙”,让教科书式陈列的机械操作变成以爱冠名的温暖关怀,在润物无声中让爱先行,以情融冰,收获患者的“满意评价”,延伸“有温度”的人文护理服务。作为体验者之一的护士小韦表示:在护患关系中,不应只是“冷暖自知”,更应“冷暖共知”,如何学会换位思考,是一名护士职业生涯中的必修课。

仙葫院区重症医学科将以发展的眼光,不断创新优化,并将改善后的举措应用于临床,从“被动”服务到“主动”服务,再到“感动”服务;以爱赋能,善作善成,不断强化护理内涵,优化护理质量,为患者及家属提供周到、细致、贴心的护理服务,助力医院高质量发展。

约束护理体验

口腔护理体验

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