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我院启用广西首台导诊服务机器人,正式开启医疗系统人工智能新时代

2018-04-24 16:35:57    作者:韦璐莹/文、邱运宝,廖怡津/图    编审:陆婉军     来源:宣策办    浏览:0
    随着人工智能适用的场景越来越多,“人工智能+”已渐成潮流,在医疗领域的应用也越来越广泛。今天,当你走进广西中医药大学第一附属医院仙葫院区门诊大厅,最抓人眼球的就是新“入职”的导诊机器人“晓医”,她是基于科大讯飞领先的人工智能技术开发的全球首台全程语音人工服务机器人,也是广西首台投入使用的导医导诊人形机器人。她不仅能导航还能分诊,一亮相就圈粉无数。
    “晓医”可以高度模拟人的思维和反应,可为用户提供自然、精准的客户体验,还可以实现人机交互。它能够将语音及图像信息采集上传至讯飞开放平台,利用深度学习+海量数据分析用户的语言、行为意图,从而给予用户智能化的反馈。“晓医”已作为导诊服务机器人率先在医疗服务领域大显身手。
    随着医院就诊人数的日益增多,人民群众对导诊人员的要求大大提高,导医服务的好与坏,直接关系到患者及家属来院就诊的第一印象,导医的形象也时刻代表着医院的整体形象。然而目前我国各大医院导诊服务普通存在导诊人员配备有限、现有导医服务人员的整体素质有待提高、导诊服务人员服务工作缺乏具体的工作标准等问题。
    而“晓医”机器人的投入使用,通过利用人工智能的技术可以为患者提供路线指引、智能分诊、医学常识问答、咨询、满意度调查等服务,减少导诊人员重复性咨询工作,实现对患者的合理分流。对进一步提高医疗服务质量,提升患者就医体验有重要作用。
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服务机器人投入使用
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服务机器人投入使用
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服务机器人投入使用
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服务机器人使用说明
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机器人支持的内容
 
    近年来,我院依托信息技术手段,充分利用丰富的信息资源和服务资源,多举措强力推进“互联网+医疗”信息化便民服务工程。目前,我院的集团化智慧医院建设已初具规模,相继推出的远程医疗中心、当面付、多功能自助机、智慧医院微信公众号、导医导诊机器人、移动义诊医生工作站、移动查房等信息化服务平台为广大患者提供了如远程会诊、预约、挂号、导诊、建档、查询、缴费等智能化的便民惠民服务,在缓解患者排队现象、改善患者就医体验等方面发挥了很好的作用,对提升医院整体服务能力和智能化管理水平提供了强有力的信息化硬件支撑。
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