学习分享，联动发展——我院举办2017年美国梅奥医院管理高级研讨会暨广西中医药发

发布时间：2017-09-07 09:34:59 来源：系统

为学习国际知名医学中心——美国梅奥诊所的先进管理理念，推动我院及广西中医药发展联合体各共建单位医院管理质量建设，提升中医医院管理水平，更好地为广西中医药发展服务。我院于9月6日举办2017年美国梅奥医院管理高级研讨会暨广西中医药发展联合体医院管理学习班，此次研讨会特别邀请了美国梅奥医院市场营销部名誉主席，全球畅销书《向世界最好的医院学管理》作者之一的肯特·塞特曼和美国患者体验的倡导者及专家克利斯提·佩特森来我院进行研讨交流。医院院长谢胜、党委书记李敏智，常务副院长桂雄斌，副院长吴西西，党委副书记、纪委书记周广林，副院长卢健棋、毛德文、黄仲海及部分职能科室负责人热情地接待了两位专家并进行了座谈交流。座谈会由谢胜院长主持。
座谈会上，两位专家与医院领导、部分职能科室负责人就各自医院的情况、医院管理理念、文化建设等问题进行了深入的交流和探讨。两位专家耐心的解答了我们在医院管理和文化建设中遇到的困惑与问题，并对我院文化建设所取得的成绩给予了高度的赞赏。座谈会最后，谢胜院长和李敏智书记与两位专家互赠了纪念品。
随后，两位专家来到我院中医治未病中心进行了参观体验，中医治未病中心的建设极具中医药文化内涵，细致、贴心的服务及以人为本的理念深深地吸引了两位专家。克利斯提·佩特森女士还亲身体验了中医针灸的魅力，这是她第一次接触神奇的针灸治疗，在体验完针灸治疗后，克利斯提·佩特森女士感慨的说：“针灸让我充满了活力，充满了能量。”
下午的研讨会在医院住院综合楼5楼学术会议厅举行，来自广西中医药发展联合体各共建单位的领导和专家、我院全体中层干部、副高以上职称人员、博士等510余人参加了研讨会，会议由卢健棋副院长主持。肯特·塞尔曼教授以《统筹质量线索》为题，通过大量实例阐述了梅奥诊所触及心灵的管理风格、“患者至上”的服务理念、员工高度一致的价值观与团队协作间强大的凝聚力；克利斯提·佩特森教授则用自己的亲身经历，强调了医护人员提升患者体验的重要性，并系统地讲述了《患者体验》的具体做法和实践。两位专家的精彩授课，让大家近距离、全方位、深层次地学习了美国梅奥诊所的文化精髓与先进的管理方式，加深了广西中医药界与国际医疗机构间的了解，增进了友谊与互动。
在互动交流环节，与会人员结合两位专家的讲解以及实际工作中遇到的困惑与问题进行了积极踊跃的互动交流，现场气氛活跃。
会议尾声，谢胜院长进行了总结发言。谢院长表示本次大会交流信息量大，参与度高，收到了预期的效果。他认为医院可否得到可持续性发展，关键在于能否形成真正属于自己的，以患者为中心的服务文化和具有独特优势的核心竞争力。希望通过学习梅奥医院“患者至上”的理念和“追求卓越”的精神，将中医药文化中“大医精诚”、“以人为本”、“医乃仁术”等精髓发扬光大。古为今用、洋为中用，创造出适应新时代医院发展的文化精神，助推我院以及广西中医药发展联合体各共建单位的共同成长，共同推动广西中医药事业的发展。
相信通过此次学习，必将促进我院以及广西中医药发展联合体共建单位综合管理水平的提升，对广西中医药发展联合体各共建单位创新管理思路，改革管理模式，促进在医疗、教学、科研、管理等方面的相互交流与合作具有深远的借鉴意义。本次研讨会首次使用同声传译设备，形式新颖，内容实用。与会人员反响强烈，并纷纷表示希望将来能有更多类似的学习与交流机会。