门诊是医院的重要窗口部门，为强化门诊服务规范内涵管理，提升服务质量和服务内涵，门诊部常态举办各科专业基础知识及服务理念等内容的培训学习。2018年11月2日下午，门诊部在门诊四楼诊室开展服务规范培训活动，旨在更新观念，解放思想，提高患者就医体验，提升门诊部窗口工作人员整体服务水平，顺利完成各项工作，活动由门诊部主任李美康主持。

   本次培训彭霞护长从仪容仪表规范、护理服务规范、公共服务规范、电话服务规范、电梯服务规范、服务九不准、接受来访者的规范、抢救规范等方面逐一详细培训。导医罗愿妮还做了走姿、站姿等示范动作。

   通过培训，大家纷纷表示今后要以“精准服务”和“三米线”的理念来严格要求自己，围绕“一切服务于病人，一切为了病人，为了病人的一切”的宗旨，坚持为患者提供良好的就医体验，为建设八方向往、名家荟萃、职工美满的国内一流中医名院做贡献。

培训现场

示范